POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Sklep internetowy Linencharm.pl

Data aktualizacji: 17 października 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym LinenCharm®, dostępnym pod adresem https://linencharm.pl.

2. Szanujemy prywatność naszych klientów i użytkowników oraz dbamy o bezpieczeństwo powierzanych nam informacji.

3. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), właściwymi przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych oraz przepisami regulującymi korzystanie z plików cookies i komunikację elektroniczną.

4. Niniejszy dokument dotyczy osób odwiedzających sklep, składających zamówienia, posiadających konto klienta, kontaktujących się ze sklepem oraz korzystających z newslettera.

§ 2. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest KATERYNA SHEREMETOVA, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

   Adres: ul. Fort Wola 22/V19, 01-258 Warszawa, Polska

   NIP: 5272761193

   REGON: 363814840

2. Kontakt z Administratorem:

   E-mail: info@linencharm.com

   Telefon: +48 570 687 167

   Strona internetowa: https://linencharm.pl

3. Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można kierować na wskazany adres e-mail.

§ 3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

1. Imię i nazwisko.

2. Adres e-mail i numer telefonu.

3. Adres dostawy i adres rozliczeniowy.

4. Nazwę firmy oraz NIP, jeżeli są niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.

5. Informacje o zamówieniach, płatnościach, wybranych metodach dostawy, zwrotach i reklamacjach.

6. Dane związane z prowadzeniem konta klienta.

7. Informacje przekazywane podczas kontaktu ze sklepem.

8. Adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o przeglądarce, urządzeniu i aktywności w sklepie, jeżeli stanowią dane osobowe.

9. Dane związane z zapisem do newslettera i wyrażonymi zgodami marketingowymi.

10. Informacje przekazane w związku z realizacją zamówień personalizowanych, np. treść napisu lub haftu.

Prosimy o nieprzekazywanie danych osobowych osób trzecich w treści personalizacji, jeżeli nie jest to niezbędne do wykonania zamówienia.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja zamówień i umów sprzedaży

Przyjęcie zamówienia, przygotowanie produktów, obsługa płatności i organizacja dostawy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Prowadzenie konta klienta

Rejestracja, logowanie, zarządzanie kontem i historią zakupów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Wystawianie dokumentów sprzedaży i przechowywanie dokumentacji wymaganej przez przepisy prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Zwroty i reklamacje

Obsługa zgłoszeń klientów, realizacja obowiązków ustawowych i umownych oraz ochrona przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, odpowiednio do celu przetwarzania.

Kontakt z klientem

Odpowiadanie na wiadomości, pytania dotyczące produktów, zamówień i współpracy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru zapytania.

Newsletter

Wysyłanie informacji o produktach, kolekcjach, nowościach oraz promocjach osobom, które wyraziły zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

Podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Analityka internetowa

Analizowanie odwiedzin, sposobu korzystania ze sklepu i skuteczności jego funkcjonalności za pomocą narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie analitycznego przetwarzania danych opartego na zgodzie.

Działania reklamowe i remarketingowe

Mierzenie skuteczności kampanii reklamowych, analiza konwersji oraz – w przypadku stosowania takich rozwiązań – prezentowanie reklam dostosowanych do aktywności użytkownika.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie przetwarzania opartego na zgodzie.

Bezpieczeństwo i ochrona roszczeń

Zapobieganie nadużyciom, zapewnianie bezpieczeństwa sklepu oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

§ 5. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym funkcjonowanie sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

2. Do kategorii odbiorców danych należą:

   • Shoper S.A. – dostawca platformy sklepowej i narzędzi związanych z prowadzeniem sprzedaży i newslettera;

   • operatorzy płatności elektronicznych obsługujący transakcje w sklepie;

   • firmy kurierskie i operatorzy logistyczni, w szczególności InPost, DPD, UPS oraz FedEx, Poczta Polska jeżeli realizują daną dostawę;

   • Google - w związku z korzystaniem z Google Analytics oraz odpowiednich usług reklamowych;

   • dostawcy narzędzi reklamowych i marketingowych wykorzystywanych w sklepie;

   • dostawcy usług informatycznych, hostingu i poczty elektronicznej;

   • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i doradcze.

3. Dane mogą być również udostępniane uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

4. Odbiorcy mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie lub jako odrębni administratorzy, stosownie do charakteru usługi.

5. LinenCharm® nie prowadzi sprzedaży baz danych osobowych klientów.

§ 6. Newsletter LinenCharm®

1. Newsletter sklepu jest obsługiwany za pośrednictwem funkcjonalności platformy Shoper.

2. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

3. W celu zapisania się do newslettera przetwarzamy adres e-mail oraz dane związane z udzieleniem i potwierdzeniem zgody, jeżeli takie dane są rejestrowane w wykorzystywanym systemie.

4. Newsletter może zawierać informacje o nowych produktach, kolekcjach, promocjach, ofertach specjalnych i aktualnościach LinenCharm®.

5. Otrzymywanie newslettera wymaga uprzedniej zgody na komunikację marketingową.

6. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, w szczególności za pośrednictwem mechanizmu rezygnacji dostępnego w wiadomości lub poprzez kontakt z Administratorem.

7. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość dokonywania zakupów w sklepie.

8. Po rezygnacji dane przestają być wykorzystywane do wysyłki newslettera, z zastrzeżeniem informacji, których zachowanie jest konieczne do wykazania prawidłowości wcześniej udzielonej zgody lub ochrony przed roszczeniami.

§ 7. Google Analytics i analiza ruchu

1. W sklepie wykorzystujemy Google Analytics, narzędzie analityczne dostarczane przez Google, służące do analizy korzystania ze strony internetowej.

2. Narzędzie to może przetwarzać informacje dotyczące odwiedzanych podstron, zdarzeń związanych z korzystaniem ze sklepu, źródeł ruchu, typu urządzenia i przeglądarki oraz identyfikatorów internetowych.

3. Informacje te pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze sklepu, i doskonalić jego funkcjonalność.

4. Przetwarzanie danych osobowych w celach analitycznych opartych na zgodzie oraz stosowanie opcjonalnych analitycznych cookies odbywa się zgodnie z wyborem użytkownika.

5. Użytkownik może odmówić zgody na opcjonalne analityczne cookies lub wycofać ją za pomocą panelu zarządzania cookies.

6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Google opisują dokumenty dotyczące prywatności i ochrony danych udostępniane przez Google.

§ 8. Reklama internetowa i remarketing

1. LinenCharm® korzysta z narzędzi reklamowych służących do promowania produktów oraz oceny skuteczności prowadzonych działań marketingowych.

2. W zależności od konfiguracji narzędzia te mogą umożliwiać:

   • pomiar skuteczności kampanii;

   • analizę przejść z reklam do sklepu;

   • pomiar zdarzeń zakupowych;

   • tworzenie grup odbiorców reklam;

   • prowadzenie remarketingu, czyli kierowanie reklam do osób, które wcześniej korzystały ze sklepu.

3. Wykorzystywanie opcjonalnych cookies reklamowych, przekazywanie danych w celach reklamowych i działania wymagające zgody są uzależnione od jej uzyskania.

4. Brak zgody na opcjonalne cookies reklamowe nie uniemożliwia dokonywania zakupów.

5. Użytkownik może zmienić lub wycofać zgodę za pośrednictwem panelu zarządzania cookies.

§ 9. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep LinenCharm® wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

2. Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z niego podczas korzystania ze strony internetowej.

3. Mogą być wykorzystywane w następujących kategoriach:

Niezbędne cookies

Służą do prawidłowego funkcjonowania sklepu, obsługi koszyka, sesji użytkownika, procesu zakupowego i bezpieczeństwa.

Ściśle niezbędne technologie nie wymagają odrębnej zgody na ich zapis lub odczyt w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

Funkcjonalne cookies

Służą do obsługi dodatkowych funkcjonalności i zapamiętywania preferencji użytkownika.

Jeżeli nie są niezbędne do realizacji usługi żądanej przez użytkownika, korzystanie z nich jest uzależnione od wymaganej zgody.

Analityczne cookies

Służą do analizowania ruchu i sposobu korzystania ze sklepu, w tym z wykorzystaniem Google Analytics.

Opcjonalne analityczne cookies wykorzystywane są po uzyskaniu wymaganej zgody.

Marketingowe cookies

Służą do pomiaru skuteczności reklam, prowadzenia kampanii marketingowych i ewentualnego remarketingu.

Ich wykorzystywanie wymaga odpowiedniej zgody użytkownika.

4. Cookies mogą mieć charakter sesyjny, usuwany po zakończeniu sesji, lub trwały, przechowywany przez określony czas.

5. Dokładny wykaz aktywnych cookies, ich dostawców, funkcji i okresów przechowywania powinien odpowiadać aktualnej konfiguracji sklepu.

§ 10. Panel zarządzania zgodami cookies

1. W sklepie LinenCharm® dostępny jest mechanizm zarządzania zgodami dotyczącymi opcjonalnych plików cookies.

2. Użytkownik może podjąć decyzję o akceptacji lub odrzuceniu opcjonalnych cookies oraz dostosować wybór według dostępnych kategorii.

3. Opcjonalne cookies wymagające zgody nie powinny być aktywowane przed jej udzieleniem.

4. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać lub zmienić wcześniej udzieloną zgodę.

5. Zmiany można dokonać poprzez ustawienia cookies dostępne w sklepie.

6. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania prowadzonego na jej podstawie.

7. Możliwe jest także ograniczenie lub usunięcie cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. Zablokowanie technologii niezbędnych może wpływać na działanie sklepu.

§ 11. Profilowanie

1. W związku z wykorzystywaniem narzędzi reklamowych możemy prowadzić analizy aktywności użytkowników, które w określonych przypadkach mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO.

2. Celem takich działań jest dopasowywanie komunikatów reklamowych oraz ocena zainteresowania ofertą sklepu.

3. Profilowanie marketingowe oparte na zgodzie realizowane jest wyłącznie w zakresie objętym taką zgodą.

4. W ramach standardowej działalności sklepu nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

§ 12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych o zasięgu międzynarodowym, w szczególności Google, może dochodzić do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

2. Jeżeli do takiego przekazywania dochodzi, odbywa się ono na podstawie odpowiedniego mechanizmu przewidzianego w RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych, stosownie do odbiorcy i państwa docelowego.

3. Informacje o konkretnych odbiorcach, stosowanych mechanizmach i możliwości uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń można uzyskać poprzez kontakt z Administratorem.

§ 13. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązków prawnych oraz okres potrzebny do ochrony przed roszczeniami.

2. Dokumenty księgowe i podatkowe przechowywane są zgodnie z właściwymi przepisami.

3. Dane konta klienta przetwarzane są przez okres utrzymywania konta, a po jego usunięciu jedynie w zakresie wymaganym prawem lub uzasadnionym ochroną roszczeń.

4. Dane wykorzystywane w newsletterze przetwarzane są do momentu wycofania zgody lub zakończenia świadczenia tej usługi, z zastrzeżeniem informacji niezbędnych do wykazania zgodności z prawem.

5. Dane związane z korespondencją przechowywane są przez czas potrzebny do załatwienia sprawy oraz ewentualnej ochrony przed roszczeniami.

6. Dane analityczne i marketingowe przetwarzane są zgodnie z celami ich zbierania, ustawieniami zgód i przyjętymi okresami retencji.

7. Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju i konfiguracji.

§ 14. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługują, na warunkach określonych w RODO:

1. Prawo dostępu do danych osobowych.

2. Prawo do sprostowania danych.

3. Prawo do usunięcia danych.

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.

5. Prawo do przenoszenia danych.

6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, a w przypadku marketingu bezpośredniego – wobec przetwarzania w tym celu.

7. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane przetwarzane są na jej podstawie.

8. Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania ze swoich praw można przesłać wiadomość na adres:

info@linencharm.com

§ 15. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

2. Niektóre dane są jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz zapewnienia dostawy.

3. Brak wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

4. Zapis do newslettera oraz zgoda na opcjonalne cookies pozostają dobrowolne.

§ 16. Bezpieczeństwo danych

1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych.

2. Ograniczamy dostęp do danych osobom upoważnionym oraz podmiotom uprawnionym do ich przetwarzania.

3. Korzystamy z odpowiednich zabezpieczeń systemów informatycznych i rozwiązań służących do ochrony transmisji danych.

4. Środki bezpieczeństwa dobierane są z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych danych i ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

§ 17. Zewnętrzne strony i serwisy

1. Sklep może zawierać odnośniki do stron operatorów płatności, firm kurierskich, mediów społecznościowych oraz innych zewnętrznych usług.

2. Podmioty prowadzące takie serwisy mogą przetwarzać dane jako odrębni administratorzy.

3. Zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi informacjami o prywatności udostępnianymi przez te podmioty.

§ 18. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, technologii, funkcjonalności sklepu lub sposobów przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie internetowej LinenCharm®.

3. Każda aktualizacja będzie uwzględniała obowiązujące przepisy prawa i prawa osób, których dane dotyczą.

§ 19. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych i cookies prosimy o kontakt:

LinenCharm®

KATERYNA SHEREMETOVA
Fort Wola 22/V19
01-258 Warszawa, Polska

NIP: 5272761193
REGON: 363814840

E-mail: info@linencharm.com
Telefon: +48 570 687 167